お支払い方法を追加・更新する
お支払い方法を追加または更新する手順は、サブスクリプションを購入した場所によって異なります。
Webサイトでサブスクリプションを購入した場合
RevenueCatのサブスクリプション管理ページから、お支払い方法を管理できます。
購入前
- 購入したいサブスクリプションプランを選択します。
- サブスクリプションページにアクセスするためのリンクが記載されたメールを確認し、リンクを開きます。
- RevenueCatのサブスクリプション管理ページへ遷移します。
- 購入を完了する前に、希望するお支払い方法を追加してください。
購入後
- プロフィール → サブスクリプション → プランを管理 に進みます。
- 「プランを変更」を選択し、アクセス用リンクが記載されたメールを確認して、リンクを開きます。
- RevenueCatのサブスクリプション管理ページへ遷移します。
- 「お支払い方法」セクションで「更新」を選択します。
- 新しいお支払い情報を入力し、変更内容を保存してください。
Apple経由でサブスクリプションを購入した場合
Appleのサブスクリプション設定に進み、お支払い方法の管理または更新を行ってください。
Google Play経由でサブスクリプションを購入した場合
Google Playのサブスクリプション設定に進み、お支払い方法の管理または更新を行ってください。
注記：利用可能なお支払い方法は、ご利用のプラットフォームや地域によって異なる場合があります。
お支払い方法の有効期限切れ
カードの有効期限切れや無効なカードなど、お支払い方法に問題があるためサブスクリプションを更新できない場合、更新時の決済が失敗することがあります。
この場合、サブスクリプションのステータスは「請求再試行中（Billing Retry）」となり、システムが決済を再試行していることを示します。
サブスクリプションのステータスを確認する方法
- プロフィール → サブスクリプション → プランを管理 に進みます。
- サブスクリプションのステータスを確認します。
- 決済を処理できなかった場合は、「請求再試行中（Billing Retry）」のステータスと警告メッセージが表示されます。
- 「お支払い方法を更新」を選択し、お支払い方法を更新してください。
お支払いが拒否された理由
お支払いが拒否される主な原因と、お支払いを完了するための対処方法についてご案内します。
お支払い方法に問題がある場合、決済が拒否されることがあります。購入手続きが正常に完了しなかった場合は、お支払い方法を確認し、登録されているお支払い情報が最新の状態になっていることをご確認ください。
お支払い方法の確認・更新方法については、お支払い方法の追加・更新をご確認ください。
お支払いが失敗する主な理由
以下のような理由により、購入手続きが完了しない場合があります。
- 残高不足：お支払いを完了するために必要な残高が不足しています。
- お支払い方法の有効期限切れ：カードまたは登録しているお支払い方法の有効期限が切れています。
- お支払い情報の入力誤り：カード情報、請求先情報、その他のお支払い情報が正しくない可能性があります。
- 利用できないお支払い方法：選択したお支払い方法が、対象の購入では利用できない可能性があります。
- 銀行または決済事業者による取引拒否：セキュリティ上の理由やその他の理由により、銀行または決済事業者が決済を拒否している可能性があります。
- 一時的な決済処理エラー：決済処理中に一時的な問題が発生した可能性があります。
- 決済の承認エラー：銀行または決済事業者による決済の承認が完了しなかった可能性があります。
お支払い方法を確認しても決済が引き続き失敗する場合は、「お問い合わせ」よりサポートまでご連絡ください。
利用可能なお支払い方法
利用可能なお支払い方法は、サブスクリプションまたはコンテンツを購入した場所によって異なります。
Webサイトでの購入
Webサイトで購入する場合、利用可能なお支払い方法は、当社の決済サービスを通じて提供されます。利用可能なオプションは、お住まいの地域や決済事業者によって異なる場合があります。
購入手続き中に、利用可能なお支払い方法を確認できます。
Apple App Storeでの購入
Apple App Storeを通じて購入する場合、利用可能なお支払い方法はAppleによって決定され、お住まいの国または地域によって異なる場合があります。
Google Playでの購入
Google Playを通じて購入する場合、利用可能なお支払い方法はGoogle Playによって決定され、お住まいの国または地域によって異なる場合があります。
注記：すべてのお支払い方法が、すべての国または地域で利用できるわけではありません。購入手続き時に表示されるお支払い方法が、現在その購入で利用可能なオプションです。